Términos y Condiciones · Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos

1. Identificación y objeto

El servicio es prestado por PEDRO MANUEL BRITO ARMAS (NIF 42175881-E), con domicilio en C/ La Rosa, 21, 38750 El Paso, La Palma (España). Estas condiciones aplican a todas las reservas efectuadas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o plataformas asociadas.

2. Proceso de reserva

1. Selección de fechas, número de huéspedes y tarifa.
2. Facilitación de datos personales veraces y aceptación de las políticas vigentes.
3. Pago del importe indicado o bloqueo de la tarjeta según la tarifa seleccionada.
4. Recepción del correo electrónico de confirmación. La reserva será firme cuando reciba dicha confirmación.

3. Precios, impuestos y métodos de pago

Los precios incluyen impuestos indirectos aplicables (IGIC/IVA) salvo que se indique lo contrario. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito a través de TPV virtual o Proveedor de Servicios de Pago (IPSP) homologado, así como por otros medios electrónicos comunicados al cliente.

El titular podrá integrar en cualquier momento un TPV Virtual seguro, especificando el nombre del proveedor cuando corresponda, y se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para prevenir fraudes.

4. Depósito y daños

Algunas tarifas pueden exigir un depósito reembolsable para cubrir posibles desperfectos. El importe se devolverá dentro de los 7-14 días posteriores al checkout, una vez comprobado el estado del alojamiento. Si se detectan daños o consumos extraordinarios, se notificará al cliente el detalle del cargo antes de efectuarlo.

5. Política de cancelación

• Cancelaciones con 30 días o más de antelación: reembolso total.
• Cancelaciones entre 15 y 29 días: cargo del 50 % del importe total.
• Cancelaciones con menos de 15 días o no presentación: cargo del 100 %.

Se estudiarán excepciones por fuerza mayor debidamente acreditada. Recomendamos contratar un seguro de viaje o cancelación.

6. Política de reembolsos y devoluciones

Los reembolsos se emitirán en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación o modificación, utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva salvo acuerdo distinto. Los gastos bancarios derivados de devoluciones correrán a cargo del cliente salvo error imputable al prestador.

7. Modificaciones de reserva

Cualquier solicitud de cambio de fechas, tipo de habitación o número de huéspedes estará sujeta a disponibilidad y a la tarifa vigente en el momento de la modificación. Podrán aplicarse diferencias de precio y gastos administrativos.

8. Entrega del servicio (Shipping / Delivery)

El servicio contratado consiste en el uso temporal del alojamiento reservado. El acceso se entrega mediante instrucciones de check-in enviadas por correo electrónico junto con los datos de llegada y contacto de soporte. La documentación de la reserva (confirmaciones, facturas, vouchers) se envía exclusivamente en formato digital.

9. Obligaciones del huésped

• Respetar las normas internas de la casa y la convivencia vecinal.
• No alojar más personas de las autorizadas ni realizar actividades ilícitas.
• Informar inmediatamente de cualquier incidencia o daño para su resolución.
• Devolver las llaves y el inmueble en las condiciones pactadas, respetando los horarios de check-in y check-out.

10. Seguridad y protección del comprador

Los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas con cifrado SSL y cumplimiento PCI-DSS. El prestador dispone de seguro de responsabilidad civil y protocolos internos para resolver incidencias en menos de 48 horas desde la notificación. También se habilitan canales de atención directa (teléfono y correo electrónico) para emergencias durante la estancia.

11. Protección de datos y derechos del usuario

Los datos personales se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies. El huésped puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad contactando con pedrobri2006@hotmail.com o en la dirección postal del responsable.

12. Información de pago

En caso de integración con un IPSP o TPV Virtual específico, se comunicará el nombre del proveedor y las medidas de seguridad aplicadas antes del cobro. Las tarjetas se procesan a través de entornos cifrados; el sitio no almacena datos completos de tarjetas, únicamente tokens proporcionados por la pasarela.

13. Fuerza mayor y limitación de responsabilidad

Eventos imprevisibles ajenos a las partes (desastres naturales, restricciones sanitarias, cortes energéticos, etc.) pueden derivar en reprogramaciones, sustitución del alojamiento o reembolso parcial conforme a la legislación vigente. El prestador no responderá por daños indirectos o pérdida de beneficios.

14. Actualización de las condiciones

El titular puede actualizar este documento para adaptarlo a cambios legislativos o mejoras del servicio. La versión vigente se publicará en esta página e indicará la fecha de última revisión. Las reservas confirmadas se regirán por las condiciones aceptadas al contratar.

15. Atención al cliente

Para consultas, cancelaciones o ejercicio de derechos, contacte con Tel. 0034 626 97 28 38 o pedrobri2006@hotmail.com. También puede enviar comunicaciones postales a C/ La Rosa, 21, 38750 El Paso, La Palma.